ANKARA İÇİ TESLİMAT

Ankara içi 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde nakliye ve montaj firmamıza aittir. 1500 TL  altı ürünlerin kargosu için lütfen +90 541 477 73 76 numarasından bizi arayın.

Türkiye’nin 81 il merkezine 8.000 TL ve üzeri ücretsiz teslimat bilgilerine ücretsiz kurulum linkimizden ulaşabilir ya da temsilciliklerimizden bilgi alabilirsiniz. 8.000 – 30.000 TL alışverişlerinizde ürün (takım) başına Nakliye bedeli 250 TL dir. 4.000 TL altındaki mobilya alışverişleri için ise ürün (takım) başına 450 TL nakliye bedeli yansıtılmaktadır.

Ankara dışı teslimatlarda Türkiye geneline dağıtım yapan (Aras, Mng, Yurtiçi Kargo vb.) kargo firmalarının fiziki şartları mobilya taşımaya uygun olmadığından ve ürün teslimatında doğacak (kırılma, hasar vb) sorunlara karşı ürünleri sigortalama sorumluluğunu yerine getirmemesinden dolayı firmamız Türkiye geneline mobilya dağıtımı yapan, konusunda uzmanlaşmış nakliye firmalarını tercih etmektedir.

Bu firmaların nakliye amaçlı kullandıkları araçlar çok nadiren de olsa bazı il ve ilçe merkezlerine araçların büyük oluşları ve yük yüksekliklerinden dolayı girememe gibi durumlarla karşılaşılabiliyor. Genellikle doğu ve güney doğu bölgelerimize araçların dolum sürelerinden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilmektedir. Bahsi geçen nakliye firmaları ürünlerimizi siz değerli müşterilerimize en yakın noktalara teslim edebilmektedir. Bunlar dışında oluşabilecek herhangi bir sıkıntıda satış temsilcisi arkadaşımıza dönerek bilgi ve destek alabilirsiniz.

30.000 TL üzeri alışverişlerde şehir dışı teslimatlar İsce Mobilya tarafından, kendi araç ve personelince yapılmaktadır.

Yukarda bahsi geçen nedenlerden dolayı yaşanabilecek olan tüm gecikme ve problemlerden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

İlçeler ve diğer yerler için teslimat ücreti ürüne ve gideceği yere göre değişmektedir. Detaylı bilgi için +90 541 477 73 76 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

SİPARİŞ & TESLİMAT 

iscemobilya.com‘u kullanarak kolayca sipariş verebilirsiniz. Sipariş ettiğiniz ürünler stoklarımızda varsa ve

– teslimat Ankara içine olacaksa ortalama 7 iş gününde,

– teslimat Ankara dışı diğer şehirlere olacaksa ortalama 7-14 iş gününde size teslim edilecektir.

Sipariş ettiğiniz ürünler stoklarımızda hazır değil ve

– teslimat Ankara içine olacaksa ortalama 10-25 iş gününde,

– teslimat Ankara dışı diğer şehirlere olacaksa ortalama 10 ila 25 iş gününde size teslim edilecektir.

Not: Emanet sistemimiz bulunmaktadır. Bu çerçevede sipariş ettiğiniz ürünleri dilerseniz sonraki bir tarihte de teslim alabilirsiniz.

Önemli Not: Erken teslimat veya gecikme durumlarında size bilgi maili gönderilir veya telefon edilebilir. Siparişinizin durumunu ile ilgili işlemleri Sipariş Takip menüsünden takip edebilirsiniz.

Siparişinizin size hızlı bir biçimde ulaştırılması için dikkat etmeniz gerekenler

– Üyelik bilgilerinizi doğru giriniz.

– Siparişinizle ilgili ödemenizi kredi kartı veya havale ile gerçekleştiriniz.

TESLİMAT KOŞULLARI

İster kredi kartı olsun, ister banka havalesi, bütün ödeme şekillerinde ürün teslimatı, ödemeyi gerçekleştiren kişiye yapılabildiği gibi siparişi veren kişinin belirteceği 3.cü şahıslara ya da adrese teslim yapılabilir.

Garanti Koşulları Neleri Kapsar?

Ortalama İsce Mobilya ürünlerimizin garantisi 2 yıldır. Web Sitemizde satışa sunulan ürünlerimiz İsce Mobilya garantisi altındadır. İsce Mobilya Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını İsce Mobilya belirlemektedir. Satın alınan ürünlerin arızalanması durumunda ürün tarafımıza faturası veya satış formu ile arızanın ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir.

Tarafımıza gönderilen ürün üretim servisimize ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz arıza dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası ilgili garanti sağlayıcı üretim servisimiz tarafından onaylanmalıdır.

Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ya ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içinde onarımın gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir. Bu süre zarfında ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir. Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.

Daha detaylı bilgi için lütfen info@iscemobilya.com dan bize ulaşabilirsiniz.

Ürünleri İade Edebilir miyim ?

İade: Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin tümünü, eksiksiz ve çalışır durumda elinize geçmesini sağlamak sorumlu hizmet anlayışımızın gereğidir.

Tüm ürünlerimiz ortalama 30 iş gününde size özel üretilir ve tarafınıza teslim edilir. Tüm ürünlerimiz 2 Yıl garantilidir. Tüm ürünlerimiz kişiye özel üretildiği için (üretim kaynaklı problemler dışında) iade kabul edilememektedir.

Mobilyalar, Sehpa, Aksesuarlar ve tamamlayıcı ürünler özel ürün kapsamına girmektedir. Özel olarak mekanınıza uygun olarak tasarlanıp üretimi yapılan ürünleri maalesef iade alamıyoruz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

• İade ve değişim talebinizin gerekli koşulları sağlamaması durumunda (bkz. iscemobilya.com – Mesafeli Satış Sözleşmesi), talebiniz tarafımızca kabul edilmeyerek, tekrar sipariş sahibine gönderilecektir.
• Konu ile ilgili bilgi almak isterseniz +90 541 477 73 76 numaralı telefondan İsce Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

İptal: Sipariş verdiğinizde endişelenmeye gerek yok! Siparişinden sonraki 3 günde fikrini değiştirirsen, siparişini ücretsiz olarak iptal ettirebilirsin.